ब्रोकरहरूको दाबी र लगानीकर्ताको समस्याः समयमै भुक्तानी नपाउँदा र खराब सेवा

नेपालको सेयर बजारमा लगानी गर्ने ब्रोकरहरूको सेवामा उत्कृष्टता र गुणस्तरीयताको दावी सँगै, धेरै लगानीकर्ताले समयमै भुक्तानी प्राप्त गर्न असमर्थता, फोनमा प्रतिक्रिया नपाउनु लगायतका समस्याहरू सामना गरिरहेका छन्। यद्यपि ब्रोकरहरूले आफूलाई उच्चस्तरीय र भरोसापत्र सेवाप्रदायकको रूपमा प्रस्तुत गर्ने गरे पनि व्यवहारमा उनीहरूको सेवा र तिनीहरूको व्यवस्थापनमा धेरै समस्या छन्, जसले लगानीकर्ताहरूलाई निराश पारिरहेको छ।

सुरुमा राम्रो सेवा, पछि समस्या

केही लगानीकर्ताले भनेका छन् कि ब्रोकरहरूले सुरूवातमा उत्कृष्ट सेवा दिने र लगानीकर्तालाई आकर्षित गर्ने प्रयास गर्छन्। तर, पछि सेवामा गिरावट देखिन्छ। सुरुका दिनमा राम्रोसँग सम्पर्क राखेर गाह्रो पक्का गर्ने ब्रोकरहरूको व्यवहार पछिका दिनहरूमा पूर्णतया परिवर्तन हुन थाल्छ।

अझै, धेरै लगानीकर्ताले यो पनि बताएका छन् कि भुक्तानीको समयमा ब्रोकरहरूले ग्राहकलाई बेवास्ता गर्दै, बारम्बार फोन गरेर झन्झट सिर्जना गर्दछन्। यस्ता साना भुक्तानीहरूको प्रक्रिया पनि सामान्य रूपमा लम्बिने हुँदा लगानीकर्ताहरूलाई असहज महसुस हुने गरेको छ।

समयमै भुक्तानी नपाउने समस्या

नेपालका धेरै लगानीकर्ताहरूले ब्रोकरहरूको भुक्तानी प्रणालीमा गडबडीको सामना गरिरहेका छन्। ब्रोकरहरूले आफ्नो भुक्तानी प्रक्रिया T+2 (ट्रेड दिनदेखि दुई दिनमा) भन्ने दाबी गर्दै आएका छन्। तर, वास्तविकता भने धेरै पटक फरक देखिन्छ। T+2 सिस्टमका तहत भुक्तानी समयमै पुर्याउन ब्रोकरहरूले असमर्थता जनाएका छन्, जसले लगानीकर्ताहरूलाई झन्झटमा पार्छ।

ब्रोकरहरूको असहयोग

ब्रोकरहरूको असहयोगी र असामान्य व्यवहार पनि लगानीकर्ताहरूका लागि ठूलो समस्या बनेको छ। जब लगानीकर्ताले ब्रोकरलाई फोन गर्दा उनीहरूका कर्मचारीहरूले सन्देश बेवास्ता गर्न र सजिलैसमेत समस्याको समाधान नगर्नको परिणामस्वरूप लगानीकर्तामा निराशा पैदा हुन्छ। जबकि जब कुनै भुक्तानी लगानीकर्ताबाट लिनुपर्ने हुन्छ, तब भने तिनीहरू तुरुन्तै फोन गरेर र उच्च दवाब सिर्जना गर्दै लगानीकर्तालाई झन्झटपूर्ण स्थिति सृजना गर्छन्।

सेयर बजारमा सुधारको आवश्यकता

यो समस्या नेपालका सेयर बजारका लागि ठूलो चुनौती बनेको छ। लगानीकर्ताहरूको विश्वास जित्न र ब्रोकरहरूको सेवामा सुधार ल्याउनका लागि तिनीहरूलाई समयमै भुक्तानीको सुविधा दिनु अनिवार्य छ। ग्राहक सेवामा सुधार, अधिकतम पारदर्शिता र प्रत्येक भुक्तानी प्रक्रियामा सुधार ल्याउन ब्रोकरहरूले ध्यान दिनु आवश्यक छ।

यसका साथै, ब्रोकरहरूले केवल आफ्नो व्यवसायिक प्रतिष्ठा बचाउनको लागि होइन, बजारमा लगानीकर्ताको विश्वास कायम राख्नका लागि दाबी गर्नुपर्नेछ कि उनीहरूको सेवा विश्वसनीय र समयमै उपलब्ध छ। यदि सेयर बजारलाई अझ प्रभावकारी र लगानीकर्ताका लागि सहज बनाउन चाहन्छौं भने, तिनीहरूले भुक्तानी प्रणालीको सुधार, फोनमा राम्रो प्रतिक्रिया र लगानीकर्तासँगको अधिक सम्वादमा ध्यान दिनु अत्यन्तै आवश्यक छ।

अर्थ संसारमा प्रकाशित सामग्रीबारे कुनै गुनासो, सूचना तथा सुझाव भए हामीलाई [email protected] मा पठाउनु होला। *फेसबुक र ट्वीटरमार्फत पनि हामीसँग जोडिन सकिनेछ । हाम्रो *युटुब च्यानल पनि हेर्नु होला।